PREORDERY na FB - zasady
ZASADY AKCJI PREORDER
CZYLI JAK DZIAŁAJĄ ZAMÓWIENIA GRUPOWE
PREORDERY prowadzone są na zamkniętej grupie Hands Of Plants: https://www.facebook.com/groups/hands.of.plants
Odbywają się w ściśle określnych dniach. Czas trwania PREORDERU zawsze ustalany jest z góry i publikowany w zapowiedziach na grupie.
Zamówienia z PREORDERU może składać każdy członek grupy pod warunkiem przestrzegania regulaminu
PREORDER trwa łącznie 3-6 dni
- Pierwszy dzień to publikacja ofert na grupie
- Najczęściej następnego dnia w osobnym poście publikujemy link do realizacji ofert.
- Kolejne dni to czas dla Was na dobieranie roślinnych chciejstw i nasze potwierdzenia oraz realizację zakupów.
- Ostatni dzień akcji to jednocześnie ostatni dzień z możliwością rezerwacji i składania zamówień przez stronę
FUNKCJONOWANIE PREORDERU KROK PO KROK
OFERTY
Pierwsze dzień to najciekawsza część wydarzenia. W godzinach wieczornych (od 19:05) publikujemy w formie postów oferty. To co się pojawi/ w jakiej cenie/ ile dostępnych sztuk - jest zawsze niespodzianką, bo propozycje szykujemy dla Was aż do ostatniej chwili.
Oferty przygotowujemy w oparciu o zdjęcia opisy od ogrodników (jednego lub kilku). Czasem, są bardziej, czasem mniej wyczerpujące. Na podstawie tych opisów zamawiamy rośliny. Z doświadczenia wiemy, rośliny są zbliżone do zdjęć z oferty.
Czasem mogą posiadać drobne uszkodzenia mechaniczne po transporcie, lekko różnić się wyglądem ale w przypadku większych uszkodzeń będziemy je wymieniać na nowe lub udzielać stosownego rabatu. Na szczęście są to rzadkie przypadki:)
Pochodzenie roślin: rośliny z PREORDERÓW w zdecydowanej większości są importowane (jeśli będą pochodzić z PL takie info pojawi się wcześniej). Będą pochodzić z różnych krajów.
Rośliny zamawiane w formie Preorderów nie przechodzą u nas procesu aklimatyzacji ani kwarantanny. Każda roślina jest rosnąca, ukorzeniona, w doniczce (chyba, że w danej ofercie będzie wyraźnie napisane inaczej).
ZGŁASZANIE CHĘCI ZAKUPU
Jeśli dana roślina wpadnie Ci w oko i chcesz ją mieć - daj nam znać w komentarzu pisząc "+", "poproszę", "chętna" "biorę" czy inny jednoznaczny sposób:).
Czasami liczba roślin będzie ograniczona, innym razem zamówienie jest przez nas składane po uzyskaniu minimalnej liczbie chętnych.
W zależności od opcji będziemy o tym pisać pod postem.
Możesz również namyślić się później i dopisywać się w kolejnych dniach, jeśli zostaną jakieś wolne sztuki.
REZYGNACJA Z ZAKUPU
Jeśli w międzyczasie postanowisz z jakiejś rośliny zrezygnować bo nieoczekiwanie spodobało Ci się za dużo propozycji, w każdej chwili możesz zrezygnować z rezerwacji, wystarczy odpowiedzieć na swój komentarz "rezygnuję". Jest to ważne, bo dzięki temu zwalniasz miejsce dla innych chętnych osób
POTWIERDZENIE DOSTĘPNOŚCI ROŚLIN
W przypadku, gdy do zamówienia niezbędne jest uzyskanie minimalnej liczby chętnych- będziemy „likami” potwierdzać, że daną roślinę można zamawiać.
REALIZACJA czyli zakupy
Najczęściej następnego dnia po zakończeniu publikacji ofert wrzucamy post z linkiem do realizacji zamówień. Post nazywa się REALIZACJA i będzie przypięty w ogłoszeniach grupy.
Swoje zaklepane rośliny kupujecie za pośrednictwem naszego sklepu online. Wystarczy odszukać w sklepie swoje numerki (czy to przewijając kolejne strony czy wpisując numer w lupce sklepu) i dodac do koszyka.
To najbezpieczniejsza forma realizowania transakcji:) W sklepie macie dostępne wszystkie najpopularniejsze formy płatności i samodzielnie wybieracie formę dostawy jaka Wam odpowiada:)
Ważne: Składane zamówienia preorderowe muszą zostać opłacone z góry. Tylko takie bierzemy pod uwagę przy składaniu zamówienia. Przy preorderach nie ma możliwości płacenia przy odbiorze (osobistym/pobraniowym).
WYSYŁKA & ODBIORY OSOBISTE
Podczas finalizacji zakupów w sklepie, wybieracie dogodną dla Was formę dostawy.
Swoje zamówienia możecie odebrać osobiście z naszej siedziby, po wcześniejszym umówieniu się przez booksy >> KLIK
Możecie zamówić dostawę kurierem miejskim (w obrębie Warszawy)
Zamówienia do innych miast nadamy wybraną formą wysyłki DPD/ Inpost.
Szczegółowy cennik wysyłek >> KLIK
CZAS DOSTAWY ZAMÓWIEŃ Z PREORDERU
Zamówienia z PREORDERU realizowane sa od momentu dotarcia do nas roślin.
Data jest każdorazowo publikowana przed starem PREORDERU. Od tego dnia sukcesywnie szykujemy i wysyłamy do Was zamówienia.
Pamiętaj też, że jeśli w swoim zamówieniu będziesz mieć produkty ze standardowym czasem dostawy + te z preorderu - całość Twojego zamówienia będzie czekać na tę pozycję i dopiero wtedy trafia do kompletowania.
ANULACJE ZAMÓWIEŃ/ REKLAMACJE
1.Pamiętajcie, że są to produkty importowane specjalnie dla Was, więc bardzo prosimy o przemyślane zakupy.
2.Reklamacje - rośliny mogą różnić się nieco od tych ze zdjęć - mieć uszkodzenia mechaniczne/ być nieco większe lub mniejsze, posiadać większą lub mniejszą liczbę liści. Odstępstwa od zdjęć w granicach normy nie będą uznawane podczas reklamacji.
Jeśli różnice będą znaczne, albo stan roślin niezadowalający - oczywiście będziemy reklamować dostawę u ogrodnika.
3.Brak dostępności zamówionych roślin
Jeśli już po złożeniu dla Was zamówienia dostaniemy od ogrodnika info że jednak nie może zrealizować takiego zamówienia (mało realne bo wybieramy oferty z całkiem bezpiecznym zapasem ilościowym), wówczas pierwszeństwo będą miały osoby, które jako pierwsze złożyły i opłaciły zamówienie.
Jeśli będziemy zmuszeni anulować Wasze zamówienia z braku możliwości ich realizacji j.w. – anulowane będą zamówienia złożone najpóźniej (posiadających najstarszą datę złożenia i opłacenia w systemie)
4.Jeśli masz wątpliwości odnośnie zamówienia/kondycji rośliny i szybkiej podpowiedzi - napisz do nas na messengerze. Jeśli chcesz złożyć reklamację - przyjmujemy je wyłącznie mailowo. Tutaj znajdziesz dokładną instrukcję jak złożyć reklamację KLIK
KONTAKT
W razie pytań, problemu z realizacją zamówienia jesteśmy dostępni:
mailowo: hop@handsofplants.pl
messenger: https://www.facebook.com/hands.of.plants/
telefon: + 48 796 572 831 | +48 733 362 481
